Comme notre philosophie d’intervention se base sur le maintien et l’amélioration de services professionnels de qualité, nous effectuons un suivi des services à l’aide d’un questionnaire remis à chaque utilisateur lors de la première rencontre avec un professionnel de même qu’une relance téléphonique. L’employé n’a qu’à utiliser l’enveloppe pré-affranchie pour acheminer le questionnaire de satisfaction à la fin de sa démarche.